Política de Privacidad

Introducción

En YPF S.A., nos comprometemos a proteger su privacidad y la seguridad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información que obtenemos a través de nuestras estaciones de servicio, aplicaciones móviles, sitio web y demás canales relacionados.

Le recomendamos leer detenidamente este documento para comprender nuestras prácticas con respecto a sus datos personales y cómo los trataremos. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

Información que recopilamos

Podemos recopilar diversos tipos de información personal, que incluyen, entre otros:

• Información de identificación personal: Nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, documento de identidad.
• Información de pago: Datos de tarjetas de crédito/débito, historial de transacciones (de manera cifrada y segura).
• Información de ubicación: Datos de geolocalización cuando utiliza nuestra aplicación móvil para encontrar estaciones de servicio.
• Información sobre el vehículo: Modelo, año, patente y tipo de combustible que utiliza.
• Información del programa de fidelidad: Datos relacionados con su participación en ServiClub, como puntos acumulados y canjes realizados.
• Datos de uso y navegación: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, aplicación móvil y servicios digitales.

Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios.
• Procesar transacciones y enviar avisos relacionados con sus compras.
• Administrar su participación en nuestro programa de fidelidad ServiClub.
• Personalizar su experiencia y ofrecerle contenido, productos y ofertas que puedan ser de su interés.
• Comunicarnos con usted, responder a sus consultas y brindar servicio al cliente.
• Enviarle información sobre promociones, eventos y novedades (sujeto a su consentimiento cuando sea requerido).
• Realizar análisis y estudios para mejorar nuestros servicios y entender mejor las necesidades de nuestros clientes.
• Proteger la seguridad e integridad de nuestros servicios, sistemas y usuarios.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.

Compartimiento de información

Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:

• Con proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio y brindar servicios, como procesadores de pago, servicios de marketing, análisis de datos y servicio al cliente.
• Con empresas del Grupo YPF: Podemos compartir información con nuestras subsidiarias y filiales para los fines descritos en esta política.
• Con socios comerciales: Para ofrecer productos o servicios conjuntos o promociones que podrían interesarle.
• Por razones legales: Cuando sea necesario para cumplir con la ley, procesos legales, solicitudes gubernamentales, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios u otros.
• En caso de transacción corporativa: En relación con una fusión, adquisición, venta de activos o reorganización corporativa.

No vendemos su información personal a terceros.

Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente impenetrable, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

Algunas de las medidas que implementamos incluyen:

• Cifrado de datos sensibles en tránsito y en reposo.
• Controles de acceso estrictos a sistemas que contienen información personal.
• Monitoreo continuo para detectar vulnerabilidades y posibles brechas.
• Capacitación regular a nuestro personal sobre prácticas de seguridad de la información.

Sus derechos de privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos con respecto a sus datos personales, que incluyen:

• Derecho de acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos personales para ciertos fines.
• Derecho a restringir el procesamiento: Solicitar la limitación del procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad de datos: Recibir sus datos personales en un formato estructurado y transferirlos a otro proveedor de servicios.
• Derecho a retirar el consentimiento: Retirar cualquier consentimiento que haya proporcionado previamente.

Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la información proporcionada en la sección "Contáctenos" a continuación.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su actividad, navegador y dispositivo cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestra aplicación móvil. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo y nos permiten reconocerlo en visitas posteriores.

Utilizamos estos datos para:

• Recordar sus preferencias y configuraciones.
• Entender cómo interactúa con nuestros servicios digitales.
• Mejorar la funcionalidad y rendimiento de nuestro sitio web y aplicación.
• Personalizar su experiencia y ofrecerle contenido relevante.
• Analizar tendencias de uso y estadísticas.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

Retención de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

• El tiempo que mantenemos una relación activa con usted y le proporcionamos servicios.
• Si existe una obligación legal a la que estamos sujetos.
• Si la retención es aconsejable considerando nuestra posición legal (como en relación con estatutos de limitaciones aplicables, litigios o investigaciones regulatorias).

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web, y le notificaremos sobre cualquier cambio material de la manera que consideremos apropiada, como a través de un aviso prominente en nuestro sitio web o por correo electrónico.

Le recomendamos revisar esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

Contáctenos

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos:

Responsable de Protección de Datos
YPF S.A.
Macacha Güemes 515
C1106BKK, Buenos Aires, Argentina
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 0800-122-2973